Bestellen, verzenden en afhalen

Ben je eruit welke soa test je gaat bestellen? Dan hebben we een aantal gegevens van je nodig zoals je naam, adres, e-mail en telefoonnummer (voor als je Riverty gebruikt). Tijdens het bestellen geef je aan waar je de test wilt ontvangen: thuis, ergens anders of op een afhaalpunt van PostNL of DHL.

Bij Soapoli-online kun je op verschillende manieren betalen. Je kunt kiezen uit bijvoorbeeld iDEAL, Riverty of PayPal. Via deze link vind je al onze betaalmogelijkheden. Hoe je ook betaalt: op het rekeningoverzicht of -afschrift staat nooit de naam van Soapoli-online. Anderen zien dus niet dat je bij ons iets hebt besteld. Direct nadat je betaling is ontvangen, verwerken we jouw bestelling. Ons distributiecentrum in Houten zorgt ervoor dat je de bestelling de volgende werkdag* in huis hebt.

Na je bestelling
Na het afronden van je bestelling ontvang je van ons twee e-mails:

1. Een orderbevestiging.
2. Een e-mail met een track & trace-code om je bestelling te volgen.

We respecteren jouw privacy en gaan voorzichtig met jouw gegevens om. We delen daarom nooit iets met derden zonder jouw toestemming. In ons privacyreglement lees je hier meer over.

Verzending binnen Nederland

De productprijzen in onze webshop zijn exclusief verzendkosten. Je ontvangt altijd een track & trace code waarmee je de bezorging van jouw bestelling kunt volgen. Voor de bezorging van je bestelling kun je kiezen uit een paar opties:

• Een bestelling wordt als standaard verzending verstuurd met de briefpost van DHL. De verzendkosten binnen Nederland zijn hiervoor 0,00 euro.
• Bestel je meer dan drie testen? Dan wordt de bestelling als pakketpost bezorgd en zijn de verzendkosten 3,50 euro.
• Bestel je op een werkdag voor 22:45 uur dan word jouw bestelling direct verzonden. Je ontvangt een mail met track & trace code en hebt vaak je bestelling de volgende dag al in huis! Helaas geeft DHL of PostNL geen garantie op de bezorgduur. Het kan dus ooit voorkomen dat jouw bestelling later wordt bezorgd.
• Ben je niet thuis of past de bestelling bijvoorbeeld niet door de brievenbus? Dan komt de postbode nog een keer terug. Tegenwoordig krijg je geen briefje meer maar sturen ze een email zodat je jouw bestelling kunt ophalen bij een afhaalpunt in de buurt. Dit zie je ook in je track & trace terug.
• Je kunt ervoor kiezen om een bestelling niet bij jou thuis maar bij een afhaalpunt van DHL of PostNL te laten bezorgen. Je krijgt een mail met daarin de track & trace code van jouw bestelling. De kosten bedragen 3,50 euro. Let op: wordt het pakket niet binnen 1 week opgehaald dan sturen ze het retour.
• We bieden ook Sameday Delivery aan. Hierdoor heb je dezelfde dag jouw bestelling al in huis. Let op: dit geldt alleen voor bestellingen op werkdagen voor 10.30 uur. De verzendkosten hiervan zijn 8,50 euro. Het kan zijn dat in jouw regio Sameday Delivery niet mogelijk is. Als dat het geval is dan zie je deze optie niet in het bestelproces.

Verzending naar een DHL of PostNL afhaallocatie

Voor het laten bezorgen van een bestelling bij een van de afhaalpunten van DHL of PostNL vragen we een bijdrage van 3,50 euro. Je ontvangt een track en trace code op het moment dat PostNL jouw pakket in ontvangst neemt. Let op dat het pakket binnen 1 week opgehaald dient te worden bij het afhaalloket anders sturen zij het pakket retour naar ons.

Verzending van je soa test naar België

De productprijzen in onze webshop zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten voor een pakketverzending van PostNL naar België zijn 9,80 euro. Bestel je op werkdagen vóór 21:45 uur dan wordt jouw bestelling direct verzonden en heb je hem vaak al de volgende dag in huis! Je ontvangt altijd een mail met track & trace code waarmee je de bezorging van jouw bestelling kunt volgen. Helaas geeft DHL/ PostNL geen garantie op de bezorgduur. Het kan dus ooit voorkomen dat jouw bestelling later wordt bezorgd.

Je soa test direct afhalen bij een verkooppunt

Er zijn verschillende verkooppunten in Nederland waar je de soa test van Soapoli-online kunt afhalen. Afhalen is anoniem, kan zonder afspraak en je kunt contant of met pin betalen. Wil je van deze service gebruik maken, hier vind je alle verkooppunten.

Je afname terug sturen naar het laboratorium

Alle afgenomen samples kunnen GRATIS worden terug gestuurd naar het lab. Voor onze Belgische en Duitse klanten hebben we speciale enveloppen met een postbusadres in hun land. Je vindt deze envelop in je testkit.

(met uitzondering van België: testkits besteld voor 01-04-2022 moeten nog gefrankeerd worden met 3 postzegels)