Privacy en anonimiteit
Privacy en anonimiteit
Aangepaste versie: 26-09-2025
De oprichter, Marlous Lasschuyt, heeft jarenlang gewerkt binnen de van de GGD. Een afspraak bij de GGD is anoniem, je hoeft daar geen BSN af te geven. Sinds de aanscherping van toelatingscriteria kunnen veel mensen niet meer geholpen worden door de GGD. Daarop hebben wij in 2012 Soapoli-online opgericht om die mensen een betrouwbaar alternatief aan te bieden. Met het oprichten van Soapoli-online hebben wij er alles aan gedaan anonimiteit te waarborgen binnen onze dienstverlening. Zo werken we uitsluitend met anonieme codes en niet met namen. De uitslagen van het laboratorium komen bij ons binnen op deze code via een beveiligde omgeving. We hebben wel een aantal gegevens van je nodig om jouw test uniek te maken. We hebben een adres nodig zodat we de test kunnen opsturen en een mailadres of telefoonnummer zodat je de uitslag kunt ontvangen. Wij communiceren nooit gegevens of uitslagen met derden zoals je zorgverzekeraar en/of huisarts. Onze dienstverlening vanuit de website www.soapoli-online.nl is uitsluitend in Nederland en België.
Met deze privacyverklaring informeert Soapoli-online jou over de wijze waarop er met jouw persoonsgegevens wordt omgegaan. Hierin geven wij onder meer aan waarom wij jouw persoonsgegevens verwerken, hoe wij dat doen en welke rechten jij daarbij hebt. Als je hier vragen over hebt of als je de rechten die je hebt onder de AVG wil uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan.
Speciale privacy voor anonieme testen
Voor de producten en/of diensten met vermelding van anonimiteit neemt Soapoli-online de volgende extra maatregelen:
a. Verzending van de testset geschiedt in een blanco enveloppe zonder vermelding van het type product;
b. Persoonsgegevens worden niet meegestuurd naar het laboratorium. Ter verzekering van juiste authenticatie van het monster en waarborg van de kwaliteit worden wel code, geboortedatum en geslacht meegestuurd.
c. Het is mogelijk via Soapoli-online een behandeling te regelen als je een soa blijkt te hebben. Door hier gebruik van te maken ga je akkoord dat we gegevens als je geboortedatum, code, geslacht, BSN en de door jouw verstrekte antwoorden delen met de arts van Soapoli-online en de apotheek die jij opgeeft. Het recept moet op naam en BSN, dit is voor de apotheek wettelijk verplicht om het in behandeling te kunnen nemen.
Je deelt je BSN met ons via een beveiligde omgeving EPOS. Wij gebruiken je BSN alleen maar om op het recept te zetten.
Welke persoonsgegevens verwerkt Soapoli-online van jou?
| Gegevens | Verwerkingsdoel | Grondslag |
| Naam, adresgegevens, betalingsgegevens, geslacht | Om de juiste test naar je te kunnen opsturen | Toestemming |
| Geslacht en geboortedatum | Om bij het laboratorium een unieke anonieme testaanvraag te doen en om eventuele vragen van jou te kunnen beantwoorden over je testuitslag | Toestemming |
| E-mail adres | Om de testuitslag aan je door te geven of om jouw vragen te beantwoorden | Toestemming |
| De uitslag van jouw test | Om de testuitslag aan je door te geven. Je vindt de uitslag in de beveiligde omgeving ‘het uitslagenportaal’ | Toestemming |
| De gegevens verkregen via cookies | Om de website en Google Ads te optimalisere. | Toestemming |
Zonder jouw geslacht en geboortedatum kan Soapoli-online haar diensten niet aan jou leveren. (het mag fictief zijn als je maar goed onthoud welke gegevens je hebt opgegeven)
Je kunt je toestemming voor het verwerken van jouw persoonsgegevens op ieder moment weer intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.
Mail contact
Wij reageren op de mail die je ons stuurt. Let op dat als dit een mailadres is van je werk of een mailadres is waar je partner in kan kijken dit effect heeft op jouw privacy. Wil je discreet mailen; maak dan een tijdelijk nieuw mailadres aan. Onthoud dit mailadres en wachtwoord goed want de uitslag ontvang je hierop. Na het lezen van je uitslagen en je hebt geen vragen meer dan kun je deze mailbox in zijn geheel verwijderen.
Telefonisch contact
Als je ons belt dan zien wij jouw telefoonnummer in ons beeldscherm. Wil je dit niet, stel je telefoon dan zo in dat je anoniem belt. Dit kun je doen door bij instellingen naar je telefoon te gaan en nummerherkenning uit te zetten.
Soapoli-online verwijdert alle inkomende telefoongegevens en gebruikt jouw nummer niet, tenzij dit met jou wordt afgesproken.
Verstrekken van uitslagen
Binnen twee (2) werkdagen na ontvangst van jouw afgenomen materiaal in ons lab, kun je je uitslag inzien via onze beveiligde portal 'mijn uitslag'. Je kunt zelf aangeven als je een mail wilt ontvangen zodra jouw uitslag bekend is. Zodra de uitslag bekend volgt er een automatische link. De opgegeven mailadressen zijn voor ons niet in te zien.
Beoordeling achter laten
Bij het verstrekken van de uitslag krijg je de mogelijkheid ons feedback te geven. Dit zodat we onze diensten en service kunnen blijven verbeteren. Het invullen van de sterren en de feedback is vrijwillig. Naam en mailadres kun je invullen maar hoeft niet. Let hierop je privacy, als wij een voor- en achternaam zien staan halen we dit weg zodat je privacy gewaarborgd blijft.
Je beoordeling blijft staan tenzij je aangeeft dat je hem verwijdert wilt hebben.
Bewaartermijn
Zes (6) maanden na het verstrekken van je uitslagen verwijderen we alle gegevens. Dit geeft je voldoende de tijd te handelen bijvoorbeeld in het geval dat je een SOA hebt. Jouw gegevens, die je op geheel vrijwillige basis aan Soapoli-online verstrekt, kunnen op jou betrekking hebben of op een derde, zoals je partner. In beiden gevallen zullen de gegevens worden behandeld conform onze privacy richtlijn gebaseerd op de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wil je dat we eerder dan deze zes (6) maanden je gegevens verwijderen? Stuur ons een mail met dit verzoek: klantenservice@soapoli-online.nl.
Beveiliging en Privacy
Passende technische en organisatorische maatregelen zijn door Soapoli-online genomen om jouw gegevens te beschermen. Deze maatregelen garanderen een hoog beveiligingsniveau. Soapoli-online zal regelmatig controleren of de door haar getroffen technische en organisatorische maatregelen voldoen aan het door haar nagestreefde beveiligingsniveau. Zo nodig zal Soapoli-online aanvullende of vervangende maatregelen treffen. Jouw gegevens worden slechts verwerkt voor zover dit, gelet op de doeleinden van de verwerking van jouw gegevens, toereikend en ter zake dienend is.
Jouw rechten: inzage, wijzigen, verwijderen, rectificatie, bezwaar en overdraagbaarheid
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie hiervoor de contactgegevens onderaan deze pagina.
Je hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- het laten corrigeren van fouten
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
- intrekken van toestemming
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
- het laten overdragen van jouw gegevens
Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Ontvangers van jouw persoonsgegevens
(a) Wij werken met het distributiebedrijf QLS. Zij verwijderen jouw adresgegevens na drie (3) weken uit hun systeem. Deze termijn gebruiken we om eventueel een nieuw pakket toe te kunnen sturen als dat nodig is;
(b) Voor het uitvoeren van een onderzoek/analyse door ons medisch diagnostisch laboratorium STEIN ontvangen zij de door jou teruggestuurde zelfafname. De afnames komen gecodeerd binnen en zijn onherleidbaar naar jou;
(c) Voor het op jouw verzoek ontvangen van soa nazorg (behandelingen) en/of PrEP werken wij samen met artsen en apotheken. Met de artsen en de apotheken waarmee wij samenwerken, werken wij in een beveiligde omgeving. Zij ontvangen jouw gegevens enkel op jouw verzoek.
(c) Cookiebeleid.
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER
Soapoli-online deelt jouw gegevens niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Geautomatiseerde besluitvorming
Soapoli-online maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.
Wijziging privacy statement
Op de website van Soapoli-online staat altijd de laatste versie van deze privacy statement. Laatste Versie September 2025
Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke
Soapoli-online.nl
Keerkring 6
2801 DG Gouda
KVK nr: 67716504
BTW nr: 857137049B01
klantenservice@soapoli-online.nl
Telefoon: 085-3031599
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij ons.